Это полезно знать

Преимущество натяжных потолков в сохранении их первоначальных качественных характеристик (идеально ровной поверхности, цвета, плотности) в течение длительного времени является решающим фактором для заказчиков, которые предпочитают выбирать для своего ремонта наиболее качественные материалы. Но всегда ли ожидания клиента оправдываются при выборе натяжных потолков? Не секрет, что сейчас на рынке предложений по натяжным потолкам от компаний и индивидуальных предпринимателей более чем достаточно.

Чем же руководствоваться, чтобы сделать правильный выбор?

1. Выбирайте материалы известных торговых марок.

   Товар обязательно должен иметь свою зарегистрированную торговую марку, а не общее название «натяжные потолки», за которым невозможно определить ни страну, ни тем более фирму изготовителя, которая должна будет нести гарантийные обязательства и осуществлять необходимое сервисное обслуживание в случае протечек, замены вышедшего из строя осветительного оборудования и пр. видов ремонтов.

2. Качественные европейские пленки ПВХ не имеют большой ширины.

   При выборе материала ПВХ следует обратить внимание на то, что качественные европейские материалы, например торговой марки Extenzo, и др. имеют ширину пленки не более 2 п.м и только китайские производители предлагают материалы шириной от 3 до 5 м.

   В Европе нет производителей, которые бы предлагали пленку для натяжных потолков, соответствующих европейским нормам и стандартам шириной свыше 2,7 п.м.

   Пленка для натяжных потолков из других стран-производителей появилась на рынке не так давно и сохранение ее эксплуатационных качеств в течение длительного времени не имеют практического подтверждения.

   Что же касается европейских производителей, то потолки, смонтированные более 20 лет назад, прекрасно зарекомендовали себя в течение всего этого срока эксплуатации, что позволило нам увеличить гарантийный срок на них с 10 до 15 лет. Такой длительный гарантийный срок имеют не многие отделочные материалы.

3. Вызывайте замерщика, если хотите быть уверенным в качестве готового изделия, правильном подборе комплектующих и обоснованно просчитанной сметы.

   Качество и цена готового потолка зависят от квалифицированно проведенного замера, ведь потолки изготавливаются строго по Вашим размерам индивидуально и от того, как правильно будут сняты замеры, так идеально ровно и будет смотреться установленный у Вас потолок и правильно просчитаны все необходимые комплектующие для его монтажа.

   При выезде замерщика и правильно проведенном замере исключаются ошибки в площади, видах крепежа и прочих доп. работах, которые очень часто предъявляются заказчику уже в процессе монтажа, что существенно увеличит смету и окончательную стоимость заказа. Клиент, заплативший замерщику, предложившему прямо на объекте заключить договор без надлежаще оформленных документов обоснованно-просчитанной сметы, рискуют получить потолок низкого качества и по более высокой цене, а в худшем случае остаться совсем без потолка и без денег. В предъявленной смете должны быть включены все без исключения, комплектующие и виды работ. Она должна быть окончательной.

4. Выбор специалистов для монтажа - важный аспект в исполнении работ.

   Большое значение имеет выбор монтажников для установки потолка. Кому отдать предпочтение – компании или мастерам - индивидуалам, которые предлагают монтаж в тот же день.

   Компания несет ответственность за безопасность проведения работ на объекте, оборудование, которым работают ее специалисты и в случае необходимости клиент всегда может обратиться за защитой своих прав в суд.

   Мастера – индивидуалы сами отвечают за себя и свое оборудование, в том числе и газовое. Не имеют стационарного, зарегистрированного офиса и телефона. В случае возникновения спорной ситуации или необходимости ремонтных работ его мобильный телефон может стать недоступным для Заказчика.

5. Качественные материалы и монтаж не имеют следующих дефектов:

   Заказ натяжных потолков у фирм-однодневок или монтажников-индивидуалов, как правило, имеет своими последствиями:

   • установку потолков из дешевых пленок очень низкого качества;
   • нарушения технологии установки стоек для светильников, в результате чего, светильники, установленные в потолок подтягивают пленку, создавая эффект «лужи», что при последующей эксплуатации приводит к порче полотна. Плохо подобранные термокольца ( не по размеру и изготовленные из изолирующих материалов низкого качества) очень быстро вызовут прожег полотна.
   • не качественная обводка труб, монтаж вентиляционных решеток, крепежных элементов визуально придадут потолкам неряшливый вид, а в последующем могут привести к порыву полотна или отрыв багета от стены.
   • превышение допустимых значений по содержанию вредных веществ и запах.
6. Чем разнообразнее ассортимент, предлагаемых комплектующих и материалов, тем больше возможностей в монтаже сложных и дизайнерских потолков.

   Компании, уделяющие качеству своей продукции большое внимание, всегда имеют у себя широкий ассортимент различных крепежных материалов, разнообразие фактур и цветов пленок, готовых конструкций для изготовления потолков любой сложности и дизайна, а так же выбор потолочных светильников и дизайнерского освещения для создания потолков «звездного неба», «парящих потолков». Предлагаемые этими компаниями потолки с фотопечатью отличаются высоким качеством печати, четкостью изображения, которая не вытирается и не имеет полос.

7. Выбирайте компании с отлаженным сервисным и клиентским обслуживанием.

   Серьезные компании, как правило, имеют круглосуточную связь со своими клиентами для приема заявок на сервисное обслуживание, слив воды и пр. консультации.

   Репутация компании играет важную роль при выборе ее клиентом. При этом следует обратить внимание прежде всего на то, что даже большие и давно работающие компании могут иметь отрицательные отзывы. Но если руководство компании регулирует должным образом, не оставляет такие отзывы без внимания, то это говорит о беспокойстве за репутацию фирмы и уважительном отношении к мнению своих клиентов. Как правило, клиент обоснованно недовольный предоставленной услугой, обращается с жалобой или критикой к руководителю компании, не скрывает своего № заказа. Прочитав такую рецензию, руководитель сообщает заказчику о принятых мерах и приносит свои извинения.

   Что же касается грубых, не соответствующих действительности высказываний анонимных авторов, не содержащих конструктивной критики или жалобы, и некоторым, в силу их анонимности, невозможно ответить, не следует принимать всерьез, как не следует читать то, что пишут на заборах. К сожалению, борьба за рынок и за клиента у нас тоже не всегда ведется по правилам. Можем сказать, что наша компания более 20 лет занимается производством и установкой натяжных потолков. На сегодня мы установили в России более 3,5 млн. м2 и даем гарантию 15 лет на свою продукцию.

Будем признательны и рады ответить на Ваши вопросы и пожелания.

С Уважением,
Генеральный директор ООО «МИАЛ-С»
Морозов Александр Григорьевич
morozov@mial-c.ru